＜顧客の「インサイト」が組織の知見にならず、成果に繋がる施策にまで落とせていない――。
そんなお悩みを抱えるリーダーの方へ＞
インサイトをお蔵入りさせない。組織を巻き込み、実行に移す「プロセスの極意」 とは――。
多くの企業が「顧客インサイト」の重要性を理解し、調査や分析に力を入れています。
しかし、顧客の「購入履歴」は追えても「なぜ選んだのか」という真の理由が分からない。インサイトを導き出したとしても、特定の部署内だけで完結し、お蔵入りしてしまう。大きな事業インパクトに繋がらない。そういったケースは少なくありません。
本セミナーでは、インサイトを「見抜く」技術ではなく、その後の「組織に浸透させ、実行に移す」プロセスにも焦点を当てます。
組織内の壁をどう乗り越え、関係者を巻き込んでいくのか。属人化から脱却し、具体的な施策へと昇華させるにはどうすべきか。成果を出す組織が実践している、組織で実行するためのコツやポイントを解説します。
< こんな方におすすめ >
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顧客インサイトが特定できず、表面的なデータやトレンド、最新ツール・AIに振り回されている状態の方
- 顧客インサイトを特定しても、組織的に実行する仕組みがないという課題感をお持ちの方
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なぜ今回その商品を選んだのか、なぜ離反したのかという「真の理由」を説明できていない方
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施策がヒットしても「なぜ当たったのか」が不明なため、再現性がないという課題感をお持ちの方
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