調査結果

1. アフターコロナ時代、社内全体のデジタルマーケティング理解がより重要に

アフターコロナ時代の経営において、マーケティング部門の役割が拡大していると回答した人は72.3%と、多くの経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが、デジタルマーケティングの重要性が高まったと考えていることが明らかになりました。
さらに、マーケティング部門だけなく社内全体のデジタルマーケティング理解の必要性が高まっていると回答した人が65.3%と、マーケティング部に限らず、社内全体でデジタルマーケテイングの理解を深めていく必要があると、多くの経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが感じているようです。

2. デジタルマーケティングの拡充の土台を揺るがす、現場のマーケター人材不足

ただ一方で、過半数が現場のマーケター人材が足りていないと回答。多くの企業が、デジタルマーケティングを拡充したい一方で、マーケター人材不足の現実により推し進められないジレンマを抱えていると考えられます。

3. マーケター人材不足の裏側にある、2つの問題

◯ マーケターを育てる人材が不足。社内での研修は困難な状況

また、マーケティング教育を担える人材について、90％以上が「不足している」と回答。さらに、研修の種類別に「研修が整備されているか」を伺う質問について、「外部講座・イベントの参加支援」以外のすべての項目で、70%以上が「整っていない」と回答しました。これらのことから、社内での研修は困難な状況にあることが予想されます。

◯ マーケターに必要なスキルとは？スキルセットの明文化と人事評価に課題

また一方で、人材育成のベース環境の整備について「人材要件の明文化ができているか」を伺う質問について、80.2%が「できていない」と回答。さらに、「各社員のスキルの可視化ができているか」の質問について、81.2%が「できていない」と回答しました。

いざ、マーケター人材を育てようとしても、どんなスキルが必要なのか、また、現在社員がどのようなスキルをどの程度持っているのかを明らかにするために、まずはスキルセットの明文化が急務であることが明らかになりました。

4. 経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが臨む、デジタルマーケティングがビジネスマンのベーススキルになる時代

最後に、経営者およびマーケティング責任者・マネージャーのみなさまに、これからのデジタルマーケティングについて伺いました。

「事業を担う全社員がマーケティングの基礎を理解している方がよいか」という質問について、85.1％が「よい」と回答。多くの経営者およびマーケティング責任者・マネージャーが、これからの時代において、デジタルマーケティングは全てのビジネスパーソンのベーススキルと捉えていると考えられます。

さらに、今後のマーケティングの展望について、以下のコメントをいただきました。

▽ 株式会社ポーラ CRM推進部 部長　中村俊之氏
新しい話ではないかもしれませんが、今後デジタル人材という言葉はなくなり、デジタルリテラシーを前提に①経営/事業戦略、②コミュニケーション開発、③プラットフォーム/システム構築といった視点でマーケティング人材のチーミングをすることが重要だと考えます。

▽ 株式会社ZOZO 分析本部 BI部 部長　川上陽平氏
まずは、マーケティングの基礎を全員が理解し、コミュニケーションをとれるようにする必要がある。

▽ 株式会社ブレインパッド マーケティング本部 本部長　近藤嘉恒氏
マーケティング×「隣接業務（例:営業、製品企画、係数管理、tech活用、データ分析）」の「プラスアルファ」経験を活かすハイブリッド人材をいかに増やすかがポイントになる。

▽ 株式会社CINC 執行役員　間藤大地氏
売上直結のマーケティング手法が重視されると、成果の予測とコントロール、コミットメントがマーケティング人材に求められるでしょう。営業組織とマーケティング組織はより近い関係になっていく中で、マーケティング人材には、市場変化の対応力、サービスの深い理解に加えて、営業へ価値提供の必要性が高まると考えています。

▽ 株式会社サマンサタバサジャパンリミテッド コスメ事業部・事業責任者　藤井孝一氏
マーケティングの分野や領域が広がっていくにつれて、領域ごとの専門家が増えて、理系の分野のように各領域ごとに細分化されて、異なる領域のマーケティングと連携しにくくなる時代を懸念しております。そうならぬように、連動性を持って、各領域の専門性を深め、発展させていくことが重要と考えております。

調査概要

※本調査データの引用・転載の際は、必ず「出典:マーケティングの組織づくり、人材育成に関する調査（2020年5月コラーニング調べ）」と明記いただけますようお願いいたします。