デジタル時代の今、「顧客理解」は成功への不可欠な鍵となっています。顧客の背景やニーズ、インサイトを深く理解できれば、マーケティング施策をよりアジャイルかつ効果的に遂行できるからです。一方で、そのための調査手法は、定量・定性様々なアプローチが存在し、「調査担当が良い感じにやってくれる」と認識されている場合がほとんどです。
そこで、このウェビナーではあるブランドを実例に、「顧客理解」の調査方法と、その結果をマーケティング施策にどう落とし込むかを詳しく説明します。
ヴァリューズ社からは「アンケ―ト×web行動ログ」を用いたブランド調査例について、グロースＸからは「マーケティングフレームワーク」を用いた施策への落とし込みについて解説する予定です。