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title: 西口さん、西井さんに聞く！顧客起点の組織をつくるためにリーダーがすべきこと
description: "＜顧客起点マーケティングの第一人者・西口一希氏が語る、顧客起点の組織をつくる実践メソッド＞\n\n事業を伸ばし続ける企業ほど、顧客を“数字ではなく人”として見ています。\nN1で個々の顧客を深く理解しながら、その気づきを市場全体へと展開する——。\nこの「顧客起点マーケティング」の考え方こそが、持続的な成長を生む鍵です。\n\nしかし現実には、KGI・KPIといった指標ばかりに目が向き、顧客の姿が見えなくなるケースも少なくありません。\n\n顧客起点の組織をつくるために、リーダーは何をすべきか。\n\n今回のセミナーでは、\n顧客起点マーケティングの第一人者・西口一希氏と、グロースＸCMO西井敏恭の対談形式で、\n顧客起点の組織をつくるためのポイントや考え方を、両氏が自身の経験をもとに徹底討論します。"
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# 西口さん、西井さんに聞く！顧客起点の組織をつくるためにリーダーがすべきこと

- 11月20日(木)12:00~13:00

**顧客起点の組織をつくるために、リーダーが果たすべき役割とは？**

＜顧客起点マーケティングの第一人者・西口一希氏が語る、顧客起点の組織をつくる実践メソッド＞

事業を伸ばし続ける企業ほど、顧客を“数字ではなく人”として見ています。  
N1で個々の顧客を深く理解しながら、その気づきを市場全体へと展開する——。  
この「顧客起点マーケティング」の考え方こそが、持続的な成長を生む鍵です。

しかし現実には、KGI・KPIといった指標ばかりに目が向き、顧客の姿が見えなくなるケースも少なくありません。

顧客起点の組織をつくるために、リーダーは何をすべきか。

今回のセミナーでは、  
顧客起点マーケティングの第一人者・西口一希氏と、グロースＸCMO西井敏恭の対談形式で、  
顧客起点の組織をつくるためのポイントや考え方を、両氏が自身の経験をもとに徹底討論します。

さらに、グロースＸ代表の津下本がモデレーターを務め、  
西口氏監修のもと開発した新プログラム「グロースＸ 顧客起点マーケティング入門 」についても紹介します。

プログラムに取り入れているアニメーション動画の意図や、顧客起点マーケティングとは何か、その重要性も交えながら、“顧客起点”を理念ではなく「行動」に変えるための実践知をお届けします。

 

\< セミナーの構成 \>

Agenda1　顧客起点マーケティングとは？

Agenda2　顧客起点マーケティングができている組織の特徴とは？

Agenda3　組織で顧客起点マーケティングを実現するためにリーダーは何をすべきか？

Agenda4　西口氏が監修「グロースＸ 顧客起点マーケティング入門」の紹介

 

### このキーワードに興味のある方にお勧めです

- 顧客起点マーケティング
- 顧客視点
- 顧客理解
- マーケティング組織

### 開催概要

当セミナーは終了しました。

### 登壇者

![西口さん-1](https://grtx.jp/hubfs/%E8%A5%BF%E5%8F%A3%E3%81%95%E3%82%93-1.png)

Wisdom Evolution Company株式会社

代表取締役

西口 一希

大阪大学経済学部卒業後、プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン（P＆G）マーケティング本部に入社。ブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任。ロート製薬 執行役員マーケティング本部長として「肌ラボ」「Obagi」「メラノCC」「デオウ」「ロート目薬」など60以上のブランドを統括。ロクシタンジャポン代表取締役、社外取締役兼戦略顧問を経て、スマートニュース執行役員マーケティング担当(日本・米国)。M-Forceを創業、後にマクロミルに売却。現在、Strategy PartnersおよびWisdom Evolution Companyの代表取締役社長

大阪大学経済学部卒業後、プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン（P＆G）マーケティング本部に入社。ブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任。ロート製薬 執行役員マーケティング本部長として「肌ラボ」「Obagi」「メラノCC」「デオウ」「ロート目薬」など60以上のブランドを統括。ロクシタンジャポン代表取締役、社外取締役兼戦略顧問を経て、スマートニュース執行役員マーケティング担当(日本・米国)。M-Forceを創業、後にマクロミルに売却。現在、Strategy PartnersおよびWisdom Evolution Companyの代表取締役社長

![西井さん](https://grtx.jp/hubfs/%E8%A5%BF%E4%BA%95%E3%81%95%E3%82%93.png)

株式会社グロースＸ

取締役CMO

西井 敏恭

株式会社シンクロ 代表取締役社長  
オイシックス・ラ・大地株式会社 CMT  
鎌倉インターナショナルFC 取締役CDO  
株式会社FABRIC TOKYO 社外取締役  
株式会社NTTドコモ コンシューママーケティング部 シニアマーケティングディレクター  
1975年福井県生まれ。金沢大学大学院修了。2001年から世界一周の旅に出る。帰国後、旅の本を出版し、ECの世界へ。2014年に二度目の世界一周の旅をしたのちシンクロを設立。  
大手通販・スタートアップなど多くの企業のマーケ支援やデジタル事業の協業・推進を行う。

株式会社シンクロ 代表取締役社長  
オイシックス・ラ・大地株式会社 CMT  
鎌倉インターナショナルFC 取締役CDO  
株式会社FABRIC TOKYO 社外取締役  
株式会社NTTドコモ コンシューママーケティング部 シニアマーケティングディレクター  
1975年福井県生まれ。金沢大学大学院修了。2001年から世界一周の旅に出る。帰国後、旅の本を出版し、ECの世界へ。2014年に二度目の世界一周の旅をしたのちシンクロを設立。  
大手通販・スタートアップなど多くの企業のマーケ支援やデジタル事業の協業・推進を行う。

### モデレーター

![津下本耕太郎\_イメージ](https://grtx.jp/hubfs/%E6%B4%A5%E4%B8%8B%E6%9C%AC%E8%80%95%E5%A4%AA%E9%83%8E_%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8.png)

株式会社グロースX

代表取締役社長

津下本 耕太郎

2007年にアライドアーキテクツ株式会社へ参画、2012年より取締役として全社の80％の売上を統括し、2013年のIPO（東証マザーズ市場への株式上場）を牽引。2018年に独立・起業。2019年からは株式会社シンクロにて「企業向け人材育成SaaSサービス（現在のグロースＸ）」の立ち上げ役として参画。2020年8月にグロースＸ（旧コラーニング）を法人化し、代表取締役社長に就任。これまでSaaSなどBtoBビジネスを中心に10件以上の新規事業を立ち上げており、エンジニアリングからマーケティング、営業、カスタマーサクセス、経営など幅広い役割を担う。

2007年にアライドアーキテクツ株式会社へ参画、2012年より取締役として全社の80％の売上を統括し、2013年のIPO（東証マザーズ市場への株式上場）を牽引。2018年に独立・起業。2019年からは株式会社シンクロにて「企業向け人材育成SaaSサービス（現在のグロースＸ）」の立ち上げ役として参画。2020年8月にグロースＸ（旧コラーニング）を法人化し、代表取締役社長に就任。これまでSaaSなどBtoBビジネスを中心に10件以上の新規事業を立ち上げており、エンジニアリングからマーケティング、営業、カスタマーサクセス、経営など幅広い役割を担う。

### 開催概要

当セミナーは終了しました。

## これからのイベント・セミナー

[![津下本 耕太郎](https://grtx.jp/hubfs/%E6%B4%A5%E4%B8%8B%E6%9C%AC%E3%81%95%E3%82%93%20(2).png) オンライン - 10月15日(木)9:50~16:05 - 10月16日(金)9:50~16:05 【AI Ready サミット 】 AIが働く会社の設計図 ～新入社員「AI」の正しいトリセツ - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社グロースＸ津下本 耕太郎 本セミナーでは、600社以上・25,000人超の育成実績を持つグロースＸ代表・津下本が、AI時代にこそ求められる根幹の能力「ビジネスOS」を組織にインストールする方法を解説します。 属人的なプロンプト入力から脱却し、AIを組織の力に変える――。その手法とは？ 一部の優秀な人だけがAIを使いこなす「ピラミッド型」の組織から、皆のスキルが底上げされた知的生産性の高い「ダイヤモンド型」の組織へと変革するための、再現性のある人材育成のノウハウを徹底解説します。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/aiready-summit)

[![三浦 慶介](https://grtx.jp/hubfs/%E4%B8%89%E6%B5%A6%E3%81%95%E3%82%93.png) オンライン - 9月17日(水)から常時視聴可能 ※予告なく公開停止する可能性もございます。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 マーケで生成AI活用のリアル 〜広告、サイト制作からデータ分析まで実践的ノウハウを紹介〜 - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社グロースドライバー三浦 慶介 AI時代を勝ち抜く実践知──マーケティングで生成AI活用のリアル ＜サイバーエージェントやグロース上場企業で、マーケティング改革を次々に成功させた改革のプロが語る＞ 「AIを活用したいが、何から始めればいいかわからない」 「導入したが成果に繋がらない」 「日々の業務を効率化したいが、具体的なイメージが湧かない」 もし、のような課題に心当たりがあるなら、その原因は単なるツール不足ではなく、AIを“自分ごと”として使いこなすための「実践知」が不足しているのかもしれません。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/20250917)

[![三浦 慶介](https://grtx.jp/hubfs/%E4%B8%89%E6%B5%A6%E3%81%95%E3%82%93.png) オンライン - 8月22日(金)から常時視聴可能 ※予告なく公開停止する可能性もございます。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 その悩み、「デジタルマーケティング思考」の不足かも？ ～課題タイプ分析と解決策～ - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社グロースＸ三浦 慶介 なぜ、あの部署とは話が通じないのか？事業成長を阻む組織課題の正体 ＜サイバーエージェントやグロース上場企業で、マーケティング改革を次々に成功させた改革のプロが語る＞ 「部門間の連携が悪く、施策がスムーズに進まない」 「会議は多いのに、なかなか良い企画が出てこない」 「DXを進めたいが、現場がついてこない」 もし、このような課題に心当たりがあるなら、その根本原因は、単なるコミュニケーション不足ではなく、組織における「デジタルマーケティングの共通言語」の不足にあるのかもしれません。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/digital-marketing-issue)

[![髙口 裕之](https://grtx.jp/hubfs/%E9%AB%99%E5%8F%A3%E3%81%95%E3%82%93.png) オンライン - 8月1日(金)から常時視聴可能 ※予告なく公開を終了する場合がございます。お申し込みのうえ、お早めにご視聴ください。 なぜマーケティング組織は根付かないのか？　〜組織を構築し機能させるためのポイント〜 - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社タネトシカケ髙口 裕之 【今すぐ視聴可能！アーカイブセミナー】テーマは「マーケティング組織」のつくり方 今回は、「マーケティング組織」をテーマに、各章10分～15分の4章立てでセミナーをお届けします。 ご都合の良いタイミングでいつでも視聴可能。気になる章だけ視聴したり、重要部分だけ繰り返し視聴したりもできます。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/20250801)

[![西井 敏恭](https://grtx.jp/hubfs/Toshiyasu-Nishii.png) オンライン - 7月30日(水)から常時視聴可能 ※予告なく公開停止する可能性もございます。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 出版記念！顧客が増え続ける科学　〜本には書けなかった、ここだけの話〜 - BtoC - BtoC 登壇者：株式会社シンクロ西井 敏恭 西井敏恭が、20年以上の経験に基づく実践知から生み出した独自フレームワーク「デジタル時代の新定跡（じょうせき）」やビジネスを持続的に成長させるための実践論を書き留めた書籍 『「顧客が増え続ける」科学　デジタル時代のマーケティング新定跡』を2025年6月に出版。書籍出版を記念して今回のセミナーを開催します。 “本には書けなかった、ここだけの話”を語ります。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/20250730)

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