--- title: ブランドエンゲージメントと顧客満足最大化　〜高関与型商材におけるCRM事例〜 description: "【今すぐ視聴可能！】セミナーテーマは「CRM」\n\n今回は、「CRM」をテーマに、各章20分の2章立てでセミナーをお届けします。\nご都合の良いタイミングでいつでも視聴可能。気になる章だけ視聴したり、重要部分だけ繰り返し視聴したりもできます。" image: https://grtx.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%8C%96.png --- [![Growth X](https://grtx.jp/hubfs/Growth-X_2024/assets/images/common/logo-data.svg "Growth X")](https://grtx.jp/) - サービス - [グロースＸ マーケティング編](https://grtx.jp/lp011) - [グロースＸ ビジネスOS編](https://grtx.jp/bizos.lp001) - [グロースＸ BtoBマーケティング&セールス編](https://grtx.jp/btob001) - [グロースＸ 顧客起点マーケティング入門編](https://grtx.jp/customer-oriented) - [グロースＸ AI・DX人材編](https://grtx.jp/aidx) - [導入事例](https://grtx.jp/cases) - [価格](https://grtx.jp/price) - [お役立ち資料](https://grtx.jp/useful) - [セミナー](https://grtx.jp/event) - [お知らせ](https://grtx.jp/news) - [会社情報](https://grtx.jp/corporate) [資料ダウンロード](https://grtx.jp/document-request) [お問い合わせ](https://grtx.jp/contact) ![](https://grtx.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%8C%96.png) オンライン [![facebook](https://grtx.jp/hubfs/raw_assets/public/Growth-X_2024/assets/images/common/icon-facebook.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https://grtx.jp/event/20250929a) [![X](https://grtx.jp/hubfs/raw_assets/public/Growth-X_2024/assets/images/common/icon-x.png)](https://twitter.com/intent/tweet?text=%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%8C%96%E3%80%80%E3%80%9C%E9%AB%98%E9%96%A2%E4%B8%8E%E5%9E%8B%E5%95%86%E6%9D%90%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8BCRM%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%80%9C&url=https://grtx.jp/event/20250929a) [![LINEで送る](https://grtx.jp/hubfs/raw_assets/public/Growth-X_2024/assets/images/common/icon-line.png)](https://social-plugins.line.me/lineit/share?url=https://grtx.jp/event/20250929a) # ブランドエンゲージメントと顧客満足最大化　〜高関与型商材におけるCRM事例〜 - 9月29日(月)〜10月6日(月) ※1週間限定公開です。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 ## **【今すぐ視聴可能！】セミナーテーマは「CRM」** 今回は、「CRM」をテーマに、各章20分の2章立てでセミナーをお届けします。 ご都合の良いタイミングでいつでも視聴可能。気になる章だけ視聴したり、重要部分だけ繰り返し視聴したりもできます。 \< ウェビナーの構成 \> 第1回「見込み客から始めるブランドエンゲージメント」（20分） 高関与度商材を事例として、マーケティングプロセス管理の重要性を解説します。ロイヤルティファネルを踏まえて、見込み客にどのようなコミュニケーションを取るべきかCRM施策の考え方を紹介。フォーカスすべき「カスタマー」「体験エンゲージメント」「満足度」の考え方も解説します。 第2回「体験型ブランドエンゲージメントと顧客満足最大化」（20分） 体験型エンゲージメントの例をあげて、顧客満足最大化のポイントを解説します。顧客のライフサイクルに合わせたエンゲージメントの考え方や、顧客満足度を測る3つの指標「心情・深度・利用」について紹介します。   ### このキーワードに興味のある方にお勧めです - CRM - ブランドエンゲージメント - 顧客満足 - ロイヤルカスタマー ### 開催概要 当セミナーは終了しました。 ### 登壇者 ![遠藤さん](https://grtx.jp/hubfs/%E9%81%A0%E8%97%A4%E3%81%95%E3%82%93.png) ベントレー モーターズ ジャパン ブランドディレクター 遠藤 克之輔 国内家電メーカーでの国際物流や海外生産管理などの経験を経たのち、ベンチャー企業でのオンラインコマースビジネスの経営やサーチエンジンメディアポータルでのプロデューサーとしてマーケティングプロデューサーとしてのキャリアをスタート。 ワンダーマン電通にてデジタル・CRM及びマーケティングコンサルタント業務に携わり、国内外の様々なクライアント業務のプロジェクトを統括。 その後ウォルト・ディズニー・ジャパンにて新規事業立ち上げや全社CRMプロジェクトをマーケティングサイドからリードし、ギャップジャパンではシニアディレクターとしてマーケティング・クリエイティブ・PR全体を管轄、eコマースを含むビジネスの成長に貢献。 フェラーリ・ジャパンでマーケティングディレクターを務めラグジュアリオートモーティブブランドでの研鑽を積んだのち、BMWジャパンにてマーケティングディレクターとして数々のブランドマネジメントプロジェクトを通じ、セールスとマーケティングの両輪においてビジネスをドライブ。 幼少期からの夢であったベントレーのビジネスをさらに成長させるべく、自身の持つ溢れる情熱全てをお客様とビジネスパートナー、チーム全体へ捧げられることを誇りに感じて業務にあたっている。 国内家電メーカーでの国際物流や海外生産管理などの経験を経たのち、ベンチャー企業でのオンラインコマースビジネスの経営やサーチエンジンメディアポータルでのプロデューサーとしてマーケティングプロデューサーとしてのキャリアをスタート。 ワンダーマン電通にてデジタル・CRM及びマーケティングコンサルタント業務に携わり、国内外の様々なクライアント業務のプロジェクトを統括。 その後ウォルト・ディズニー・ジャパンにて新規事業立ち上げや全社CRMプロジェクトをマーケティングサイドからリードし、ギャップジャパンではシニアディレクターとしてマーケティング・クリエイティブ・PR全体を管轄、eコマースを含むビジネスの成長に貢献。 フェラーリ・ジャパンでマーケティングディレクターを務めラグジュアリオートモーティブブランドでの研鑽を積んだのち、BMWジャパンにてマーケティングディレクターとして数々のブランドマネジメントプロジェクトを通じ、セールスとマーケティングの両輪においてビジネスをドライブ。 幼少期からの夢であったベントレーのビジネスをさらに成長させるべく、自身の持つ溢れる情熱全てをお客様とビジネスパートナー、チーム全体へ捧げられることを誇りに感じて業務にあたっている。 ### 開催概要 当セミナーは終了しました。 ## これからのイベント・セミナー [![津下本 耕太郎](https://grtx.jp/hubfs/%E6%B4%A5%E4%B8%8B%E6%9C%AC%E3%81%95%E3%82%93%20(2).png) オンライン - 10月15日(木)9:50~16:05 - 10月16日(金)9:50~16:05 【AI Ready サミット 】 AIが働く会社の設計図 ～新入社員「AI」の正しいトリセツ - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社グロースＸ津下本 耕太郎 本セミナーでは、600社以上・25,000人超の育成実績を持つグロースＸ代表・津下本が、AI時代にこそ求められる根幹の能力「ビジネスOS」を組織にインストールする方法を解説します。 属人的なプロンプト入力から脱却し、AIを組織の力に変える――。その手法とは？ 一部の優秀な人だけがAIを使いこなす「ピラミッド型」の組織から、皆のスキルが底上げされた知的生産性の高い「ダイヤモンド型」の組織へと変革するための、再現性のある人材育成のノウハウを徹底解説します。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/aiready-summit) [![三浦 慶介](https://grtx.jp/hubfs/%E4%B8%89%E6%B5%A6%E3%81%95%E3%82%93.png) オンライン - 9月17日(水)から常時視聴可能 ※予告なく公開停止する可能性もございます。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 マーケで生成AI活用のリアル 〜広告、サイト制作からデータ分析まで実践的ノウハウを紹介〜 - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社グロースドライバー三浦 慶介 AI時代を勝ち抜く実践知──マーケティングで生成AI活用のリアル ＜サイバーエージェントやグロース上場企業で、マーケティング改革を次々に成功させた改革のプロが語る＞ 「AIを活用したいが、何から始めればいいかわからない」 「導入したが成果に繋がらない」 「日々の業務を効率化したいが、具体的なイメージが湧かない」 もし、のような課題に心当たりがあるなら、その原因は単なるツール不足ではなく、AIを“自分ごと”として使いこなすための「実践知」が不足しているのかもしれません。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/20250917) [![三浦 慶介](https://grtx.jp/hubfs/%E4%B8%89%E6%B5%A6%E3%81%95%E3%82%93.png) オンライン - 8月22日(金)から常時視聴可能 ※予告なく公開停止する可能性もございます。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 その悩み、「デジタルマーケティング思考」の不足かも？ ～課題タイプ分析と解決策～ - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社グロースＸ三浦 慶介 なぜ、あの部署とは話が通じないのか？事業成長を阻む組織課題の正体 ＜サイバーエージェントやグロース上場企業で、マーケティング改革を次々に成功させた改革のプロが語る＞ 「部門間の連携が悪く、施策がスムーズに進まない」 「会議は多いのに、なかなか良い企画が出てこない」 「DXを進めたいが、現場がついてこない」 もし、このような課題に心当たりがあるなら、その根本原因は、単なるコミュニケーション不足ではなく、組織における「デジタルマーケティングの共通言語」の不足にあるのかもしれません。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/digital-marketing-issue) [![髙口 裕之](https://grtx.jp/hubfs/%E9%AB%99%E5%8F%A3%E3%81%95%E3%82%93.png) オンライン - 8月1日(金)から常時視聴可能 ※予告なく公開を終了する場合がございます。お申し込みのうえ、お早めにご視聴ください。 なぜマーケティング組織は根付かないのか？　〜組織を構築し機能させるためのポイント〜 - BtoB - BtoC - BtoB - BtoC 登壇者：株式会社タネトシカケ髙口 裕之 【今すぐ視聴可能！アーカイブセミナー】テーマは「マーケティング組織」のつくり方 今回は、「マーケティング組織」をテーマに、各章10分～15分の4章立てでセミナーをお届けします。 ご都合の良いタイミングでいつでも視聴可能。気になる章だけ視聴したり、重要部分だけ繰り返し視聴したりもできます。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/20250801) [![西井 敏恭](https://grtx.jp/hubfs/Toshiyasu-Nishii.png) オンライン - 7月30日(水)から常時視聴可能 ※予告なく公開停止する可能性もございます。お申し込みのうえで、お早めにご視聴ください。 出版記念！顧客が増え続ける科学　〜本には書けなかった、ここだけの話〜 - BtoC - BtoC 登壇者：株式会社シンクロ西井 敏恭 西井敏恭が、20年以上の経験に基づく実践知から生み出した独自フレームワーク「デジタル時代の新定跡（じょうせき）」やビジネスを持続的に成長させるための実践論を書き留めた書籍 『「顧客が増え続ける」科学　デジタル時代のマーケティング新定跡』を2025年6月に出版。書籍出版を記念して今回のセミナーを開催します。 “本には書けなかった、ここだけの話”を語ります。 詳細・お申し込み](https://grtx.jp/event/20250730) [![Growth X](https://grtx.jp/hubfs/Growth-X_2024/assets/images/common/footer-logo.png)](https://grtx.jp/) - [ホーム](https://grtx.jp) - [導入事例](https://grtx.jp/cases) - [イベント](https://grtx.jp/event) - [お知らせ](https://grtx.jp/news) - [お役立ち資料](https://grtx.jp/useful) - [会社情報](https://grtx.jp/corporate) - [採用情報](https://grtx.jp/recruit) - [個人情報保護方針](https://grtx.jp/privacypolicy) - [情報セキュリティ方針](https://grtx.jp/information-security) - [サービス規約](https://grtx.jp/terms) - [グロースＸ マーケティング](https://grtx.jp/lp011) - [グロースＸBtoBマーケティング＆セールス](https://grtx.jp/btob001) - [グロースＸ ビジネスOS](https://grtx.jp/bizos.lp001) - [グロースＸ AI・DX人材](https://grtx.jp/aidx) - [グロースＸ 顧客起点マーケティング入門](https://grtx.jp/customer-oriented) [サービス資料ダウンロード](https://grtx.jp/document-request) - 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